武隆日報(bào)記者 代娟

　　編者按：

　　12月28日，中國共產(chǎn)黨重慶市武隆區(qū)第十五次代表大會(huì)順利召開，何慶同志代表十四屆區(qū)委向大會(huì)作了《建功新時(shí)代 奮進(jìn)新征程 為加快建成世界知名旅游目的地、綠色發(fā)展創(chuàng)新示范區(qū)而奮斗》的報(bào)告，總結(jié)過去成績，振奮人心，展望未來目標(biāo)，催人奮進(jìn)。報(bào)告立意高遠(yuǎn)、主題鮮明、求真務(wù)實(shí)，是指導(dǎo)未來五年全區(qū)工作的綱領(lǐng)性文件。

　　真知在行，成事在干!聽完報(bào)告后，區(qū)黨代表紛紛圍繞“加快建成世界知名旅游目的地、綠色發(fā)展創(chuàng)新示范區(qū)”兩個(gè)主題，談感受、建良策、議發(fā)展，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新武隆凝心聚力，營造了人人出力、人人盡力、人人給力的良好氛圍。今日，本報(bào)特刊發(fā)黨代表圍繞“加快建成世界知名旅游目的地”提出的“金點(diǎn)子”“亮主意”，以饗讀者。

　　“加快建設(shè)成為世界知名旅游目的地”，這是黨代會(huì)報(bào)告中明確提出的目標(biāo)。

　　這一目標(biāo)，既是對武隆的鞭策，更是民之所向、心之所盼、武隆旅游“三次創(chuàng)業(yè)”的宏偉藍(lán)圖。如何讓武隆成為國內(nèi)外游客心中最美最戀的“詩和遠(yuǎn)方”?大家認(rèn)為，武隆應(yīng)該從高起點(diǎn)做好規(guī)劃布局、高質(zhì)量做新產(chǎn)品業(yè)態(tài)、高標(biāo)準(zhǔn)做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)、高水平做響國際品牌等方面持續(xù)發(fā)力，久久為功。

　　實(shí)施“八大路徑”

　　高起點(diǎn)做好規(guī)劃布局

　　1994年，武隆開啟了旅游的創(chuàng)業(yè)之路，歷經(jīng)成功申遺，成功創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家全域旅游示范區(qū)，旅游業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，武隆旅游國際傳播力、國內(nèi)影響力、市內(nèi)支撐力日益提升，實(shí)現(xiàn)了做大游客總量、做強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。

　　然而，當(dāng)前我區(qū)還存在旅游產(chǎn)品國際吸引力不強(qiáng)、旅游品牌國際影響力不大、旅游服務(wù)國際化水平不高等問題。

　　窮則思變。

　　區(qū)黨代表蔡斌說，“要建成世界知名旅游目的地，首先要充分發(fā)揮武隆區(qū)位優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢，努力實(shí)施好‘八大路徑’高起點(diǎn)做好規(guī)劃布局，著力提升旅游產(chǎn)品、旅游營銷、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)國際化水平。”

　　蔡斌介紹，結(jié)合區(qū)文化旅游委工作職能職責(zé)，將緊緊圍繞“生態(tài)優(yōu)先、旅游引領(lǐng)、三產(chǎn)融合、強(qiáng)區(qū)富民”的目標(biāo)，對標(biāo)瑞士達(dá)沃斯、法國拉羅通德、土爾其卡帕多奇亞，浙江杭州、廣西桂林、成都都江堰等世界旅游目的地，實(shí)施打造具有核心競爭力的國際化旅游產(chǎn)品、實(shí)施國際化市場宣傳營銷策略、打造具有國際影響力的對外開放與合作平臺、建設(shè)暢達(dá)便捷的國際化旅游交通體系、提升旅游國際化標(biāo)準(zhǔn)公共配套設(shè)施與服務(wù)體系、培育具有國際化視野的旅游人才、發(fā)展具有國際競爭力的旅游企業(yè)、營造良好國際化旅游氛圍等“八大路徑”，著力把武隆建設(shè)成生態(tài)美好、游客向往，享有全球美譽(yù)度的世界知名旅游目的地。

　　充分“借智借腦”

　　高質(zhì)量做新產(chǎn)品業(yè)態(tài)

　　游客來武隆，耍事必須有。

　　然而，當(dāng)前武隆旅游主要是依靠綠水青山等自然資源，以雄、奇、險(xiǎn)、峻、秀的特色打造休閑旅游觀光，隨著游客需求的不斷提高，相對比較單一的旅游業(yè)態(tài)已不能滿足游客和度假人群的需求。

　　區(qū)黨代表王剛介紹，以觀光游為主的傳統(tǒng)旅游，淡旺季差異明顯，已成為武隆旅游高質(zhì)量發(fā)展的短板。

　　“白馬山作為武隆旅游國際化的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，將堅(jiān)持愛情文化引領(lǐng)，努力打造國際知名愛情文化旅游圣地。”王剛建議，未來在充分調(diào)研市場的基礎(chǔ)上，了解不同游客群的需求，結(jié)合武隆特色，借智借腦，圍繞游客需求量身打造不同的旅游產(chǎn)品，發(fā)展不同的業(yè)態(tài)，讓世界各地客人自覺地來、自愿地留，滿意地消費(fèi)、不舍地離開、走了還想來。

　　“豐富旅游業(yè)態(tài)，是當(dāng)前武隆旅游必須要答好的題。”區(qū)黨代表李世科認(rèn)為，武隆還需要依靠資源稟賦，充分解決好土地、資金、人才三方面突出問題，以國際化為引領(lǐng)優(yōu)化調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐富業(yè)態(tài)，特別是豐富旅游度假區(qū)的業(yè)態(tài)，在全面發(fā)揮好旅游綜合服務(wù)功能的同時(shí)，打造具有觀賞、體驗(yàn)、研學(xué)、商務(wù)等功能的項(xiàng)目。

　　內(nèi)強(qiáng)服務(wù)能力

　　高標(biāo)準(zhǔn)做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)

　　神奇俊秀的大洞河峽谷風(fēng)光，氣勢恢弘的雞尾山垮塌遺址，蒼翠延綿的大梁子原始森林，秀美怡然的穆楊溝田園風(fēng)光，巍峨雄偉的大佛巖，絢麗多彩的杜鵑花海……提到大洞河鄉(xiāng)，豐富的旅游資源不勝枚舉。然而，天生麗質(zhì)的大洞河鄉(xiāng)因缺乏優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)一直“待字閨中”，關(guān)注度、知名度不高。

　　如何才能帶著旅游資源全面發(fā)力走出大山?區(qū)黨代表張繼紅說，練好“內(nèi)功”，提高自身服務(wù)能力，做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵，“大洞河鄉(xiāng)將以建設(shè)旅游綜合體推進(jìn)武隆旅游多元化發(fā)展，并從提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、做精做強(qiáng)土特產(chǎn)品、打造精品民宿酒店、開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)等方面，扎實(shí)推進(jìn)大洞河鄉(xiāng)村旅游提檔升級，打造集避暑納涼、休閑觀光、康養(yǎng)度假、農(nóng)事體驗(yàn)、科學(xué)研究、野外冒險(xiǎn)等為一體的旅游綜合體，更好服務(wù)來武游客需要。”

　　“高標(biāo)準(zhǔn)做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)推進(jìn)國際化旅游服務(wù)。”王剛表示，區(qū)白管委將加快景區(qū)等級創(chuàng)建，對標(biāo)AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建要求和國際旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)開展天尺坪景區(qū)提檔升級，提升智慧化管理;加強(qiáng)旅游服務(wù)培訓(xùn)，圍繞服務(wù)環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員等方面開展專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)能力;拓展國際視野，創(chuàng)辦、承辦高水平國際會(huì)議、論壇，舉辦有影響力的國際賽事，培育自有的具有國際知名度的論壇或賽事品牌。

　　“提升服務(wù)質(zhì)量，更有利于激發(fā)旅游活力。”李世科建議，在交通建設(shè)方面，應(yīng)加快推進(jìn)涉旅項(xiàng)目建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)“快進(jìn)慢游”的旅游通途;基礎(chǔ)配套建設(shè)方面，要進(jìn)一步優(yōu)化和完善，從細(xì)節(jié)上、細(xì)微處打磨，更好地滿足游客需求;同時(shí)提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多的喝彩，也是增加旅游軟實(shí)力的需要。

　　外樹國際形象

　　高水平做響國際品牌

　　品牌就是金牌。

　　武隆有品牌。喀斯特世界自然遺產(chǎn)，這是武隆的資源品牌“神奇山水、夢幻田園”這是武隆的價(jià)值品牌。“人間仙境 度假圣地”，這是武隆的形象品牌。

　　如何讓武隆品牌叫得更響、走得更遠(yuǎn)?外樹形象、做強(qiáng)營銷，已成為大家的共識。

　　“要建立完善武隆國際化形象營銷組織系統(tǒng)，構(gòu)建與國際接軌的城市宣傳營銷體系，全方位系統(tǒng)提升武隆城市和旅游品牌形象。”區(qū)黨代表陳遠(yuǎn)川說，接下來，將采取圍繞資源塑品牌，立足窗口展形象，做大營銷造輿論等舉措，推動(dòng)武隆品牌走出去。一是積極開展城市品牌形象戰(zhàn)略規(guī)劃，將營銷旅游與營銷城市結(jié)合起來，傾力打造聞?wù)呦蛲碚咭缿佟⒕诱咦院赖膰H精品旅游城市。二是與國家級主流媒體建立密切聯(lián)系，利用國家對外宣介窗口展示武隆城市和旅游形象。進(jìn)一步拓寬外宣陣地，在Facebook、Twitter和Youtube等多個(gè)境外頂級社交媒體平臺大力宣傳武隆。三是利用節(jié)會(huì)活動(dòng)、事件營銷和影視植入等形式，增加武隆曝光度。舉辦國際山地戶外運(yùn)動(dòng)公開賽、仙女山國際風(fēng)箏季等國際賽事，參加國際影視展、旅游交流展等會(huì)展，赴日本、韓國、東盟、歐美、非洲等國際市場開展?fàn)I銷，積極拓展“一帶一路”沿線國家地區(qū)市場。

　　蔡斌也認(rèn)為實(shí)施國際化市場宣傳營銷策略，有利于高水平做響國際品牌，“可以從完善境外營銷機(jī)制、推出境外營銷系列形象、細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷、擴(kuò)大入境旅游多元營銷渠道等方面，樹立武隆對外形象，做好海外客源宣傳推廣工作。”

　　蔡斌說，建立具有國際影響力的對外開放與合作平臺，擴(kuò)大文化旅游國際交往“朋友圈”，加強(qiáng)國際友城的多元化交流合作，加強(qiáng)與國際友好景區(qū)的多元化交流與合作，提升國際性重大文旅節(jié)慶活動(dòng)水平，才能更有利于武隆加快建設(shè)成為世界知名旅游目的地。